口碑行銷公司推薦怎麼挑？簽約前的六個檢核
挑口碑行銷公司，別只看推薦名單，先看對方能不能把策略、交付規格、驗收方式寫進合約，再比價格。下面六個檢核可以逐項問。
為什麼不能只比篇數和單價
口碑行銷的報價單常常長得很像：幾篇文章、幾則留言、幾個平台。真正的差別寫在報價單之外，例如這幾篇是怎麼決定的、寫給誰看、上線後怎麼驗收。
兩家公司的篇數一樣，寫出來的東西可能完全不同。一家對準消費者搜尋時真的會打的句子，另一家只是泛泛聊天。後者看起來也有人在討論，可是沒有人搜得到，聲量很快就散掉。
所以簽約前要問的重點是「對方怎麼想、怎麼交、怎麼讓你驗」，不是只問「一篇多少錢」。報價怎麼拆項，可以另外參考站上的〈口碑行銷價格怎麼算？報價單要看哪幾項〉，本文只談挑選與合約。
檢核一：先講策略，還是先講篇數
請對方說明：這個專案的目標是什麼，怎麼拆成每個月的主軸，再拆成每一篇。
可以這樣問：
- 「如果我們想在新品上市期建立討論，第一個月和第三個月的內容會有什麼不同？」
- 「為什麼選這幾個平台，不選其他平台？」
答得出拆解邏輯的公司，通常也答得出「為什麼是這個配置」。只回「先做幾篇看看」，代表每一篇之間可能沒有關聯。
檢核二：切角有沒有對準消費者會打的那句話
口碑內容最吃經驗的地方是切角。請對方用你的品類舉一個例子：消費者在什麼情境下會發問，標題怎麼下，內文描述什麼困境。
判斷方法：
- 把對方舉的標題丟到 Google 搜一次，看看類似問題是不是真的有人在問。
- 看人設和需求寫得夠不夠具體。「有推薦的吸塵器嗎」太寬，「租屋族小坪數，有寵物毛，預算有限該選哪種吸塵器」就具體得多。
- 問對方：這篇預期會引出什麼樣的留言？答得出留言走向，代表有想過內容會怎麼發展。
檢核三：交付規格能不能逐格寫清楚
模糊的交付最容易變成事後爭議。請對方在提案或報價單上逐項列出以下內容：
- 平台與篇數，分別列在哪些平台、各幾篇
- 每篇的類型，例如議題討論、產品比較或使用分享
- 字數範圍與圖片數量
- 每篇附帶的留言數
- 上線時程與走期
- 審稿流程：企劃與文案各審幾次，修改上限是多少
- 窗口：誰對接，多久內回覆
逐格列得出來，你才知道付的錢買到什麼。對方只肯寫「口碑方案一式」，就請他拆開。
檢核四：驗收方式與未達標的補足
能不能驗收，決定你後續能不能對內交代。
要問清楚的三件事：
- 每篇上線後，會不會附上可以點開的連結，讓你自己確認？
- 各品項的交付標準是什麼？例如留言數、瀏覽數、曝光數、按讚數，或特定關鍵字的搜尋名次。不同品項適用的面向不同，要逐項列出數字。
- 沒達到標準時，補足方式寫在哪裡？補幾篇、補多少、多久內補完？
要分清楚一件事：交付標準是對方能控制的規格，品牌最後賣多少、AI 回答會不會提到你，不是任何一方能控制的結果。把後者講成必然會發生的公司，反而要多留意。
檢核五：服務範圍的邊界說不說得清楚
好的口碑合作經營的是長期的討論結構：讓品牌在消費者比較、發問的地方有真實的使用經驗可以參考。
有些需求不屬於口碑專案的範圍，例如突發負評要即時下架、向平台申訴。這類情況通常要找公關或走平台申訴管道。願意直接告訴你「這個我們不做，建議找誰」的公司，比什麼都說可以的公司可靠。
另外也要問：上線後出現負面討論時，他們會怎麼觀察、怎麼調整內容方向？
檢核六：價格是否一致、調整靠什麼
要確認的兩件事：
- 同樣的品項，價格對所有客戶是不是一致的？
- 預算不夠時，對方怎麼處理？合理的做法是調整項目、數量或走期，重新配一版方案。如果靠臨時砍價，交付內容往往跟著縮水，只是不會寫出來。
另一種值得尊重的回應是：預算跟需求差太多時，對方直接建議你先把自己的社群和商家評論經營起來，等預算到位再談。
紅旗與綠旗對照
| 檢核面向 | 紅旗 🚩 | 綠旗 ✅ |
|---|---|---|
| 策略 | 只談篇數，說不出每篇之間的關聯 | 從目標拆到每月主軸，再拆到每一篇 |
| 切角 | 範例標題寬泛，搜不到類似問題 | 人設與困境具體，對得上真實搜尋句 |
| 交付規格 | 只寫「方案一式」 | 平台、篇數、字數、留言、審稿次數逐項列出 |
| 驗收 | 只給一份總結報告，沒有連結 | 每篇附連結，各品項的交付標準與補足方式寫明 |
| 成效說法 | 把搜尋名次或 AI 回答講成必然結果 | 分清楚可控的交付規格和不可控的市場反應 |
| 範圍邊界 | 什麼都說可以 | 說得出不做什麼，也會建議該找誰 |
| 價格 | 臨時砍價，交付內容不透明 | 價目一致，調整靠項目、數量、走期 |
合約該寫清楚的交付項
談到簽約時，請逐條確認以下內容有沒有寫進合約或附件的報價單：
- 交付明細：平台、品項、數量、規格，與提案一致
- 走期與時程：開始日、每月上線節奏、結案日
- 啟動條件：需要哪些文件或款項到位才開始
- 審稿機制：企劃與文案的審閱次數、回覆時限、修改上限
- 驗收方式：上線連結的提供方式與時點
- 交付標準與補足：每個品項的數字、未達標時的補足內容與期限
- 異動處理：中途想調整平台或內容方向時怎麼重新配置
- 簽約主體：合約、報價單、發票由哪一家公司出具
情境演練：假設兩份提案擺在一起
假設一個小家電品牌同時收到兩份提案。
A 提案的篇數比較多，單價看起來比較低，但只寫了平台名稱和總篇數，沒有範例切角，驗收方式寫「結案提供報告」。
B 提案的篇數少一些，但每個月的主軸都寫清楚了，附了兩個範例標題，每個品項都列出交付標準與補足方式，每篇上線後提供連結。
用上面的對照表檢查，A 在策略、切角、驗收三欄都亮紅旗。B 的總價不一定比較低，但你能清楚知道每一筆錢換到什麼，對內轉呈也有東西可以交代。
如果手上的提案很難用這六項比較，可以把需求帶給口碑專案經理多莉，請她依你的品類和平台，給一份逐項列出交付規格的提案當作對照。
常見問題
可以要求口碑公司簽約前先試寫一篇嗎？
可以問，但多數公司不會免費試寫完整文案。比較務實的做法是請對方用你的品類舉一個範例標題和切角說明，從中判斷他們的思考方式。
成效可以寫進合約嗎？
能寫進合約的是交付規格，以及每個品項的交付標準和補足方式。銷售結果、AI 回答內容這類受市場影響的結果，任何一方都控制不了，不適合寫成約定。
只有少量預算，還值得找口碑公司嗎？
要看預算能不能涵蓋一個平台、連續幾個月的節奏。預算太分散很難累積討論，與其每個平台都放一點，不如先集中在一個平台，或先經營自己的社群與評論。
合約上的公司和接洽的顧問不同，正常嗎？
常見。顧問負責溝通和提案，合約、報價單與發票由執行公司出具。簽約前直接問清楚出具的是哪一家公司，並確認統一編號，就能自行查證。